お届け・ご返送について

初回お届け作品は全国どこでも往復送料無料です。

返送時は返送用の着払い伝票を予めお送りしております。

お届け方法

ライトプラン

配送業者-郵便局

ゆうパケットでお届けします。

お客様の郵便受けに配達されます。

レギュラープラン・プレミアムプラン

配送業者-クロネコヤマト

クロネコヤマト クロネコヤマト

安心安全のクロネコヤマトでお届けいたします。

●お届け先の(お受け取り)指定可能時間帯

  • ・午前中(8時~12時)
  • ・14時~16時
  • ・16時~18時
  • ・18時~20時
  • ・19時~21時

ご注文時に「お届け希望時間帯」という箇所で指定できます。

お届け希望時間帯 お届け希望時間帯

絵画の返送方法

1
返送のタイミングは、次の作品が到着してからでOK!
2
次の作品が到着してから1週間以内を目安に返送してください
3
作品が届いた時の箱と緩衝材を返送時にご利用ください
ライトプラン (1,980円/月)
1
絵画をテープで止める

同封されていたプチプチに作品を梱包し、テープで止めます。

2
絵画を箱に入れる

作品を送られてきた箱に入れてください。

3
返送伝票を貼り付ける

同封されている切手と返送用伝票を箱に貼り付けます。

4
絵画をポストに投函

お近くの郵便ポストの、向かって右側の「その他郵便物」に投函をお願いいたします

レギュラープラン (2,980円/月)・
プレミアムプラン (5,300円/月)
1
絵画をテープで止める

同封されていたプチプチに作品を梱包し、テープで止めます。

2
絵画を箱に入れる

作品が届いた時の箱を用意し、箱の中に作品を入れます。

3
返送伝票を貼り付ける

同封されている、返送用の送り状を記入し貼り付けます。

4
絵画をポストに投函

クロネコヤマトに集荷を依頼します。お近くのコンビニからも発送可能です。

クロネコヤマトの集荷方法

集荷方法 集荷方法

返送時によくあるご質問

Q. ダンボールや緩衝材を捨ててしまいました

この場合はお客様先で適当な箱や緩衝材をご準備いただき、返送していただいて大丈夫です。ご不安な場合はCasieにて有料で販売もさせていただきますのでご用命ください。

Q. ダンボール箱を汚してしまいました

壁に飾る場合は原則、同封されている絵画フックをご利用ください。また、独自でピクチャーレールを設置されている場合はそちらをご利用いただいても構いません。

Q. ヤマト以外で発送しても大丈夫ですか?

同封の着払い伝票はヤマトでご用意させていただいておりますが、発払いでよろしければお客様にてご厚意にされている運送会社にてお送りいただいても問題ございません。

Q. 作品はいつまでに返送すればいいですか?

交換の場合は、次の作品がお手元に届いて1週間を目安に返送してください。返送が遅れる場合は事前にsupport@casie.jpまでご連絡をお願いします。
レンタルを停止する場合は、レンタル終了期間がすぎてから1週間を目安に明日に返送してください。

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