Q&A

もし絵画到着時に作品に破損等があった場合は、大変お手数ですができる限り早めに弊社カスタマーサポートへ、メール（support@casie.jp）またはLINEにてご連絡頂きますようお願いします。 Casieでは、下記の補償制度も充実しておりますので、お客様に安心して「絵画レンタルプラン」をご利用いただける仕組み作りを行...

Casieでは、補償制度として「３つの安心」を掲げております！ 1.絵画の破損に備えた仕組み ●利用料金に補償料が含まれています 毎月お客様から頂戴するレンタル利用料の中にCasie独自の補償制度を適応させる補償料が含まれています。 レンタルプラン別補償料 ｜ライトプラン：1,980円（内補償料 300円） ｜レギュラ...

絵画の返却期日について 解約日から1週間以内にご返却をお願いいたします。 万が一、ご連絡なく10日間以上のご返却が確認できない場合、追加で一ヶ月分の料金が発生する場合がございます。 ●絵画の解約方法はコチラを参考にしてください。 https://casie.jp/media/kaiyakuhouhou/ ●絵画の返却方...

弊社が取り扱っている「絵画レンタル」も解約方法の手順は、他社のサービスと比べて何ら変わりはございません。 絵画レンタルプラン解約方法 ⑴マイページにログイン 　ログイン情報入力後、casie マイページにアクセス（https://casie.jp/login） ⑵ご利用レンタルプランの確認・変更・交換を選択 ⑶現在ご利...

絵画を飾るにはフックやイーゼルと呼ばれる絵画スタンドを使うことが一般的ですが、初めて絵画を飾る方にとっては身近なものではないと思います。 Casieではお客様が事前に準備することなしに絵画を借りていただけるよう、絵画フックやイーゼルを作品と一緒にお届けしております。 絵画と一緒にお届けするもの 同梱グッズの種類 ・だる...

定額制絵画レンタルCasieでは、絵画をギフトとしてプレゼントすることも可能です。 絵画レンタルをギフトとして送る 絵画は「おめでとう」や「ありがとう」などの気持ちをお伝えするにもぴったりの品ですよね。 ギフトのシーン例を挙げてみると ・新築 ・開店 ・退職 ・結婚祝い ・誕生日 ・長寿祝い ・結婚記念日 ・出産の記念...

Casieの絵画レンタルは郵送にて絵画をお届けしているため、課金日が少しわかりにくいようです。 課金日は以下を参考にしてください。 課金のタイミング 「レンタルお申し込みを頂いた日」が課金日となります。 絵画の発送日、到着日などと勘違いされる方もいらっしゃいますのでご注意ください。 また、レンタル期間は一ヶ月毎ですので...

「絵画」ってどんな形で自宅に届くかは気になりますよね。 Casieではお届けするプラン（＝絵画サイズ）によってお届け方法が変わります。 プラン別お届け方法 caseiでは絵画レンタルプランが全部で3つございます。 1.ライトプラン 1.980円 2.レギュラープラン 2.980円 3.プレミアムプラン 5.300円 お...

Casieは絵画を郵送にて全国各地にお届けしているため、初めて絵画を飾る方にとっては「絵画の受け取り」を慎重になる方が多いようです。 今回は「絵画の受け取り」で重要になる発送通知についてご紹介します。 発送通知はありますか？ メールにて通知させて頂きます。「発送完了」のご連絡と共に、伝票番号をお伝えさせて頂きます。荷物...